Condiciones de uso y compra
Las condiciones generales de uso y las condiciones de venta que aquí se describen, regulan el sitio web www.maestre.eu, propiedad de Montserrat Comas Ramírez (en adelante Joyería Maestre), con domicilio en C/Caputxins 23, 08800 de Vilanova y la Geltrú, NIF 36454204D.
También es propiedad de Joyería Maestre todos los derechos sobre los contenidos, las imágenes, textos y diseño, por lo que utilizar esta página web y registrarse como usuario presupone la aceptación de las condiciones que se detallaran a continuación sin excepciones. No se puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de ésta página en ningún sentido.
Nuestros productos
Todos nuestros productos incluyen el 18%IVA y demás impuestos que les corresponda, su precio y su disponibilidad son validos a excepción de final de existencias o en caso de error tipográfico. Los pedidos se atenderán según orden de llegada, si se acabaran las existencias contactaremos al cliente según los datos de que dispongamos y le propondremos un producto de características similares, hasta obtener una respuesta clara, no reiniciaremos el proceso de pedido.
Regalos y promociones
Des de nuestro sitio web, se realizan diferentes ofertas y promociones. En ninguno de estos casos son acumulables, si hubiese un malentendido lo solucionaríamos poniéndonos en contacto con el cliente.
Envíos
Todos los envíos se realizaran por agencia de mensajería, por ello los productos marcados en stock, tienen un plazo de entrega de 24 a 72h, excluyendo los días festivos. Si no tuviésemos el producto en estocaje, el plazo suele ser dentro de la misma semana, semana y media a más tardar. Se informará al cliente de este plazo justo después de hacer el pedido y se enviará el paquete por transporte urgente una vez tengamos la pieza. En el caso de las alianzas hay modelos que pueden tener un plazo de hasta 3 semanas si no tenemos las medidas en estoc, para este tipo de productos y para concretar el plazo de entrega en cada caso es recomendable contactarnos a client@maestre.eu.
Nuestro horario es de 9:30 a 13:00 y de 17:00 a 20:30 de lunes a sábado mañana. La gestión de todos los pedidos se cursarán dentro de éste horario, por tanto el plazo de entrega contará a partir de las 00:00h siguientes excepto sábados, domingos y festivos.
En el caso que el producto llegara deteriorado externamente, el cliente deberá de hacerlo constar en el albarán de la agencia de transportes si acepta igualmente el paquete, para posteriores reclamaciones. Si el daño no es visible, el cliente dispone de 24 horas según el horario de entrega que figure en el albarán para hacer la reclamación. El producto será cambiado si ningún cargo adicional.
Sólo se aceptan pedidos para península y Baleares. Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 100€ (sin IVA) y con entrega dentro de la península. Todos los pedidos inferiores a 100€ o a islas, tendrán un coste de 8€ IVA incluido.
No se consideran incumplimiento en la garantía de entrega los causados por ausencia del destinatario, cambio de domicilio, consignatario o direcciones desconocidas o incompletas, impagos de portes, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en el segundo, fuerza mayor o caso fortuito o otras causas no imputables a la agencia, ni las mercaderías “a recoger” en el domicilio o almacén de la agencia de destino. Asimismo, se eximen de responsabilidad en los casos de incumplimiento del plazo de entregas en envíos a Baleares por causas ajenas a la agencia (retrasos de aerolíneas, marítimas, transportistas, carga i/o descarga…)
Formes de Pagos
El usuario se compromete a pagar en el momento en que se realiza el pedido. El precio establecido del producto se le sumaran los portes, según se indica en el apartado de envios. El total será comunicado siempre en el momento de realizar la compra.
Disponemos de diversas formas de pago:
- Per transferencia bancaria
- Por tarjeta de crédito con autentificación. Ha de tener como entidad financiera emisora un banco i caja de ahorros española.
- Sistema express de PayPal
Garantías
Todos los productos comercializados en maestre.eu tienen la garantía especificada por el fabricante. Normalmente es de 2 años y no afecta al uso que le pueda haber hecho el cliente, sino al producto defectuoso. Cualquier duda concreta sobre una pieza puede consultrarnos a client@maestre.eu
Todos los productos que deban hacer uso de su garantía, deben ser enviados junto a una nota con una explicación tan exhaustiva como se pueda de lo que le pasa. La dirección de envío es la siguiente:
Maestre.eu
C/Caputxins 23
08800 Vilanova i la Geltrú
Barcelona
C/Caputxins 23
08800 Vilanova i la Geltrú
Barcelona
Devolución o sustitución
Todos los productos comercializados en maestre.eu tienen una descripción donde se hace constar las características propias del producto. En el caso que el producto no cumpla sus expectativas, le ofrecemos dos posibilidades para su devolución dentro de los 10días posteriores a la recepción del producto. Usted opta a una devolución del producto a cambio de un cupón con el importe íntegro del mismo (portes no incluidos) que podrá guardar para futuras compras, o podrá sustituir el producto por cualquier otro de nuestra tienda.
Junto con el producto, deberá añadir una nota indicando cual es la opción que le interesa más.
Deberá enviar el producto a:
Maestre.eu
C/Caputxins 23
08800 Vilanova i la Geltrú
Barcelona
C/Caputxins 23
08800 Vilanova i la Geltrú
Barcelona
Los portes de envío del cliente a nosotros van a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y haber revisado que este está en perfecto estado, se dará de alta la nueva solicitud que usted nos indique. Si el producto es defectuoso, o si hay algún síntoma anómalo que indique que ha sido llevado, la devolución – sustitución quedará cancelada.
El nuevos envío va a cargo de maestre.eu, no obstante si el cliente envía un cambio de un producto defectuoso por el uso del cliente, el porte irá de nuevo a cargo del cliente.
