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Preguntas Frecuentes (Q&A)
Cómo empezar a utilizar Maestre.eu
Ésta web de venta intenta ser fácil de usar e intuitiva para el usuario.Existen diferentes vías para inciar la compra:a través del menú izquierdo encontrará una guía de compra según tipos de pieza o artículos ej. collar. Además, en la parte inferior izquierda hay unas botoneras que le ayudaran a comprar por marcas del proveedor ej. Gucci, por material ej. platino o para ocasiones especiales ej. el día de la madre. Según el criterio de seleccione aparecerá un largo listado de productos.
¿Que hago cuando estoy interesado/-da en un producto?
Muy simple, para tener más información sobre el producto, sólo ha de hacer un doble click sobre el recuadro de la imagen del producto. Se ampliará al instante la información y apareceran productos relacionados, sea porque tienen características similares o porque pertenecen a la misma colección.
Estoy interesado en este producto pero quiero seguir mirando.
Una vez leídas las características del producto y si está convencido de que le interesa, puede añadirlo a su cesta de la compra mediante la botonera que así lo indica ala izquierda de la fotografía. Su compra no ha finalizado, puede seguir mirando otros productos. La decisión sobre el artículo a comprar entre todos los que haya preseleccionado, se hará más adelante. Puede repetir esta operación con tantos productos como quiera. Aprete el botón de "continuar comprando" si así lo desea.
¡Quiero comprar este producto!
En su cesta encontrará todos los productos que han suscitado su interés. Puede que se decida por uno o más de los artículos seleccionados. Si es así, asegurese de marcar la casilla de la izquierda de todos los productos que NO quiera adquirir y al finalizar aprete el botón de realizar pedido. Al instante el programa le pedirá una autentificación como usuario y usted deberá decidir una opción o otra dependiendo de si ya está registrado con nosotros o no.
¿Como sé que se está cursando el pedido?
Una vez realizado el control de estoc de su pedido, contactaremos a la agencia de transportes y le enviaremos el producto. En este momento usted será avisado mediante un correo electrónico el código de la agencia referente a su envío y el número de telefono al que ha de llamar en el caso de no recibir la mercancía en el plazo indicado. Si en el control de estocs detectamos alguna incidéncia referente a su elección, también le haremos llegar un email indicando la nueva disponibilidad del producto.
No se preocupe, hasta el momento en que usted no haya confirmado el pedido, todos los pasos intermedios sobre la información del envio y el pago, tienen la opción de volver hacia atrás. Un vez confirmado el pedido mediante el botón "Confirmar", se entiende que mediante todas las referencias anteriores a la adquisición del producto, usted ha legitimado y aceptado la compra. Le rogamos que si está decidido/-da a revocar su decisión se ponga en contacto con nosotros a través de client@maestre.eu y le recomendamos que lea atentamente que lea el apartado de Condiciones de compra en el pie de ésta web. En función del estado de su pedido, se le ofrecerán diferentes posibilidades. No se devolverá el dinero pero podemos cambiar el producto o ofrecerle un cupón para otras compras. Siempre que el producto no haya sido enviado se descontarán automáticamente el precio de los portes.
