Ajuda
Preguntes Freqüents (Q&A)
Com començar a utilitzar Maestre.eu?
Aquesta web de venda on-line intenta ser fàcil i intuïtiva per l'usuari. Existeixen diferents vies per iniciar la compra: a través del menú esquerra trobarà una guia de compra per tipus de peça o article ex.collar. A més a més, a la part inferior esquerra hi han unes botoneres que l'ajudaran a comprar per la marca del proveïdor ex. Gucci, pel material ex.platí o per ocasions especials ex. dia de la mare. Segons el criteri seleccionat, començarà a sortir un llarg llistat de productes
Què faig quan estic interessat/-da per un producte?
Molt simple, per tenir més informació sobre el producte, només ha de fer un doble click sobre el requadre de la imatge del producte. S'ampliarà instantàniament la informació i apareixeran productes relacionats, sigui perquè tenen característiques similars o perquè pertanyen a la mateixa col·lecció.
Estic interessat en aquest producte però vull seguir mirant.
Un cop ha llegit les característiques del producte i està convençut de que li interessa, pot afegir-lo a la seva cistella a través de la botonera que així ho indica a l'esquerra de la fotografia. La seva compra no ha finalitzat, pot seguir mirant altres productes. La decisió de l'article a comprar d'entre tots els que li hagin interessat es farà més endavant. De moment només ha fet una preselecció, i pot repetir aquesta operació amb tants productes com vulgui. Premi el botó de "Continuar comprant " si així ho desitja.
A la seva cistella hi trobarà tots els productes que han suscitat el seu interès. Pot ser que es decideixi per un o més dels seleccionats. Si és així, asseguri's de marcar la casella de l'esquerra de tots els productes que NO vol adquirir i en acabar premi el botó de realitzar comanda. Tot seguit el programa li exigirà una autentificació com usuari i vostè haurà de decidir una opció o altra depenent de si ja està registrat amb nosaltres o no.
Com sé que s'està cursant la comanda?
Un cop fet el control d'estoc de la seva comanda, contactarem a l'agència de transports i li enviarem el producte. En aquest moment vostè serà avisat a través d'un correu electrònic del codi de l'agència per el seu enviament i del número de telefón al que ha de trucar sino ho rebés en el termini indicat. Si en el control d'estocs detectem alguna incidència referent al seu producte, també li farem arribar un email indicant-li la nova disponibilitat del mateix.
Em vull repensar la meva decisió.
No es preocupi, fins el moment en que vostè no hagi confirmat la comanda, tots els passos intermitjos sobre la informació d'enviament i de pagament, tenen la opció de tornar endarrere. Un cop ha confirmat la comanda a la pàgina de confirmació de la comanda, mitjançant la botonera "Confirmar", s'entén que a través de totes les referències anteriors a l'adquisició dels productes, vostè ha legitimat i acceptat la compra. Li preguem que si està decidit/-da a revocar la seva decisió es posi en contacte amb nosaltres a través de client@maestre.eu, i li recomanem que llegeixi atentament l'apartat de Condicions de Compra al peu d'aquesta web. En funció de l'estat de la seva comanda, se li oferiran diferents possibilitats. No es tornaran els diners però, podem canviar el producte o oferir-li un cupó per altres compres. Sempre que el producte no hagi estat enviat es descomptaran automàticament els costos de ports.
